Wij doen al het mogelijke om jou de hulp te bieden die je nodig hebt. Goed onderling contact is daarbij heel belangrijk. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden over de behandeling die zij krijgen. Toch kan er wel eens iets mis gaan. Ben je ontevreden over bepaalde zaken of heb je een klacht? Lees dan verder.

Maak uw probleem bespreekbaar

Bespreek jouw probleem eerst met jouw behandelend fysiotherapeut. Misschien komen jullie er samen al uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent, of wat je bij een volgende behandeling anders wilt. Het beste is om een aparte afspraak te maken, zodat de behandelaar voldoende tijd voor jou kan uittrekken. Jullie kunnen dan samen zoeken naar een bevredigende oplossing.

Advies over patiëntrechten en klachtwegen

Als je het moeilijk vindt jouw behandelend fysiotherapeut rechtstreeks te benaderen, of jullie komen er samen niet uit, dan kun je je wenden tot een regionaal Adviespunt van Zorgbelang Nederland bij jou in de buurt. Zorgbelang Nederland werkt onafhankelijk van de hulpverleners en instellingen in de gezondheidszorg. Zij adviseren cliënten telefonisch of via de mail over patiëntrechten en klachtwegen.

Voor meer informatie en de regionale adviespunten: www.zorgbelang-nederland.nl of telefonisch 0900 243 70 70 (€ 0,10 per minuut).

Klachtenloket Paramedici – Klachtenregeling Fysiotherapie

Misschien heb je een ernstige klacht en wil je daarover een uitspraak van de Klachtencommissie waaronder de fysiotherapeut valt. Of jullie komen in het gesprek met de fysiotherapeut niet tot overeenstemming, dan kun je jouw klacht formeel indienen bij Klachtenloket Paramedici voor ergotherapeuten en oefentherapeuten, www.klachtenloketparamedici.nl en bij het Secretariaat Klachtenregeling Fysiotherapie voor fysiotherapeuten. Extra informatie over klachtenregeling vindt je hier.